Retourneren bij PowderWow
Bij PowderWow willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Begrijpelijk dat je soms iets wilt retourneren. Lees hieronder onze retourvoorwaarden.
---Retourvoorwaarden
Om hygiënische redenen en voor de bescherming van al onze klanten, hanteren we specifieke retourvoorwaarden:
- Retourzendingen zijn alleen mogelijk voor producten waarvan de originele verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Dit betekent dat de verzegeling (indien aanwezig) intact moet zijn en de producten niet gebruikt of getest zijn.
- Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Hoe werkt retourneren?
Volg deze stappen om je product te retourneren:
- Overleg vooraf: Stuur altijd eerst een e-mail naar bestellingen@powderwow.nl of een WhatsApp-bericht naar +31645722911 voordat je iets terugstuurt. Vermeld hierin je ordernummer en welk product je wilt retourneren.
- Wacht op bevestiging: We nemen je aanvraag in behandeling en reageren zo snel mogelijk met instructies. Zonder voorafgaand overleg kunnen we je retour niet accepteren.
- Verpakking: Zorg ervoor dat het product zorgvuldig en in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking wordt teruggestuurd.
- Verzending: Stuur het pakket voldoende gefrankeerd retour. Houd er rekening mee dat de kosten hiervan voor jou zijn.
Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product in goede staat (ongeopend en onbeschadigd) hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug op de rekening waarmee je betaald hebt.
---Vragen over retourneren?
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of een specifieke retourzending? Neem dan gerust contact met ons op:
E-mail: bestellingen@powderwow.nl
Telefoon (alleen WhatsApp): +31645722911
Telefoon (alleen WhatsApp): +31645722911