Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden PowderWow

Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2025

Welkom bij PowderWow! Hieronder vind je onze algemene voorwaarden voor zowel de Webshop als de Salon. Lees deze zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of producten. Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of een afspraak te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

---

Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij PowderWow.
• Bij PowderWow ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door PowderWow binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
• Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

---

Geschillen

• Op Overeenkomsten tussen PowderWow en de Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen tussen de Klant en PowderWow over de totstandkoming of uitvoering van Overeenkomsten kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de Klant als PowderWow worden voorgelegd aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

---

Wijziging Algemene Voorwaarden

• PowderWow behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen van kracht worden nadat deze op de website zijn gepubliceerd. Het verdient aanbeveling om deze algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen.

---

Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze algemene voorwaarden, kun je contact met ons opnemen:

Algemene Voorwaarden Webshop (online verkoop van producten)

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van fysieke producten via de webshop van PowderWow.

---

1. Definities (Webshop)

• PowderWow: Het merk PowderWow, statutair gevestigd aan Eikenlaan 80-A, 3319 SE Dordrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 7875057.
• Klant/Je/Jij: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met PowderWow.
• Overeenkomst: Elke afspraak of overeenkomst tussen PowderWow en de Klant, van welke aard dan ook, waarbij PowderWow zich verbindt tot het leveren van Producten.
• Producten: Alle artikelen die PowderWow te koop aanbiedt via haar website.
• Website: De website van PowderWow, bereikbaar via www.powderwow.nl.

---

2. Toepasselijkheid (Webshop)

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PowderWow en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen PowderWow en de Klant met betrekking tot producten.
• Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij PowderWow zijn in te zien en zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
• Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

---

3. Het aanbod (Webshop)

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden PowderWow niet.
• Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

---

4. De overeenkomst (Webshop)

• De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
• Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt PowderWow onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door PowderWow is bevestigd, kan de Klant de Overeenkomst ontbinden.
• Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft PowderWow passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de Klant elektronisch kan betalen, zal PowderWow daartoe passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen.
• PowderWow kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien PowderWow op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

---

5. Herroepingsrecht (Webshop Producten)

• De Klant kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. PowderWow mag de Klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
• De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, of:
  • als de Klant in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste Product heeft ontvangen. PowderWow mag, mits zij de Klant hierover voorafgaand aan het bestelproces duidelijk heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere Producten met een verschillende levertijd weigeren.
  • als de levering van een Product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
• Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Hij zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
• De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt specifiek voor producten indien de originele verpakking is geopend of de producten zijn gebruikt.

---

6. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan (Webshop Producten)

• Als de Klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan PowderWow.
• Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de Klant het Product terug, of overhandigt hij dit aan PowderWow of een daartoe gemachtigde persoon. Dit hoeft niet als PowderWow heeft aangeboden het Product zelf af te halen. De Klant heeft de herroepingstermijn in elk geval in acht genomen als hij het Product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
• De Klant zendt het Product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door PowderWow verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
• De kosten voor het terugzenden van het Product komen voor rekening van de Klant, tenzij PowderWow vooraf schriftelijk anders heeft aangegeven.
• Indien de Klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

---

7. Verplichtingen PowderWow bij herroeping (Webshop Producten)

• Indien PowderWow de melding van herroeping door de Klant op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt zij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
• PowderWow vergoedt alle betalingen van de Klant, inclusief eventuele leveringskosten door PowderWow in rekening gebracht voor het geretourneerde Product, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de Klant hem de herroeping meldt. Tenzij PowderWow aanbiedt het Product zelf af te halen, mag PowderWow wachten met terugbetalen tot zij het Product heeft ontvangen of tot de Klant aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
• PowderWow gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Klant.
• Als de Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft PowderWow de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

---

8. Prijzen (Webshop Producten)

• Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden Producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
• In afwijking van het vorige lid kan PowderWow Producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar PowderWow geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
• Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
• Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien PowderWow dit bedongen heeft en:
  • deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
  • de Klant de bevoegdheid heeft de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
• De in het aanbod van Producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

---

9. Conformiteit en Garantie (Webshop Producten)

• PowderWow staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
• Een door PowderWow, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst kan doen gelden.
• Eventuele gebreken of verkeerd geleverde Producten dienen binnen 7 dagen na levering aan PowderWow schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de Producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
• De garantie geldt niet indien:
  • De Klant de geleverde Producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  • De geleverde Producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van PowderWow en/of op de verpakking behandeld zijn;
  • De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

---

10. Levering en uitvoering (Webshop Producten)

• PowderWow zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Producten.
• Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan PowderWow kenbaar heeft gemaakt.
• Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal PowderWow geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
• Na ontbinding conform het vorige lid zal PowderWow het bedrag dat de Klant betaald heeft onverwijld terugbetalen.
• Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij PowderWow tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen en aan PowderWow bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

---

11. Betaling (Webshop Producten)

• Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst. In geval van een Overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de Klant de bevestiging van de Overeenkomst heeft ontvangen.
• De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan PowderWow te melden.
• Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door PowderWow is gewezen op de te late betaling en PowderWow de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is PowderWow gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen ten hoogste: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. PowderWow kan ten voordele van de Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.